Politique sur les médias sociaux

Interagir avec nous sur les médias sociaux

Le présent texte explique comment Destination Canada interagit avec le public sur les médias sociaux.

Contenu et fréquence

Nous utilisons nos comptes de médias sociaux pour diffuser de l’information sur les expériences touristiques offertes au Canada et pour interagir avec des voyageurs potentiels. Ceux qui consultent ces comptes (qu’ils les « suivent », les « aiment » ou s’y « abonnent ») peuvent s’attendre à y trouver des renseignements sur les expériences touristiques canadiennes.

Nous comprenons que le Web ne prend jamais de pause, et vos commentaires sont les bienvenus en tout temps. Toutefois, sachez ce que notre équipe publie généralement ses réponses du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h (HP). Les commentaires soumis après les heures d’ouverture ou la fin de semaine seront lus et traités aussitôt que possible.

Comme les serveurs des médias sociaux sont administrés par des tiers, nos comptes peuvent faire l’objet d’interruptions hors de notre contrôle. Nous ne pouvons donc être tenus responsables lorsqu’une plateforme cesse de répondre ou devient inaccessible.

Liens vers des sites Web externes et publicités

Sur nos comptes de médias sociaux peuvent être publiés ou affichés des hyperliens ou des publicités menant à des sites Web qui ne nous appartiennent pas. Ces éléments ne sont fournis que par souci de commodité pour les utilisateurs. Le gouvernement du Canada n’est pas responsable de l’information trouvée à partir de ces liens ou de ces publicités, et ne se porte garant ni des sites Web ni de leur contenu.

Comptes suivis, favoris et abonnements

Notre décision de « suivre » un compte sur les médias sociaux, d’en faire un « favori » ou de nous y « abonner » ne constitue pas un cautionnement de ce compte, de cette chaîne, de cette page ou de ce site. Il en va de même pour le partage (retweeter, rediffuser ou publier un lien) de contenu provenant d’un autre utilisateur.

Commentaires et interactions

Nous lisons les commentaires et participons aux discussions lorsqu’il y a lieu de le faire. Nous vous prions de faire preuve de pertinence et de respect dans vos commentaires. Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire contrevenant à cette consigne; nous pouvons aussi bloquer et signaler l’auteur d’un tel commentaire afin de prévenir d’autres interventions inappropriées. Pour plus d’information, veuillez consulter nos conditions d’utilisation.

Nous ne pouvons nous prononcer sur les enjeux de politique partisane ou répondre à des questions qui contreviennent aux règles énoncées ici.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer les commentaires qui :

contiennent des renseignements personnels;
ne respectent pas les principes de la Charte canadienne des droits et libertés;
expriment toute forme de haine, y compris, mais sans s’y limiter, les commentaires racistes, sexistes, homophobes, diffamatoires, injurieux ou constituant une menace de mort;
portent des accusations graves, non prouvées ou inexactes à l’endroit de personnes ou d’organisations;
sont agressifs, grossiers, violents, obscènes ou pornographiques;
sont offensants, désobligeants ou blessants pour une personne ou une organisation;
sont envoyés par une personne autre que leur auteur ou à des fins publicitaires;
encouragent des activités illégales;
contiennent des annonces d’organisations syndicales ou politiques;
sont inintelligibles ou hors de propos;
sont répétitifs ou indésirables;
ne contribuent pas, selon nous, au déroulement normal de la discussion.

Bref, soyez respectueux et veillez à rédiger des commentaires qui conviennent au lieu de leur publication. Les opinions exprimées par les utilisateurs sur nos comptes de médias sociaux ne représentent pas nécessairement celles de Destination Canada ou du gouvernement du Canada.

Accessibilité des plateformes de médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux sont fournies par des tiers. Elles ne sont donc pas soumises aux normes d’accessibilité Web du gouvernement du Canada.

Si vous avez de la difficulté à accéder au contenu présenté sur nos comptes, veuillez nous en informer, et nous tâcherons de résoudre le problème ou de vous fournir l’information dans un autre format.

Droit d’auteur

L’information que nous publions est assujettie à la Loi sur le droit d’auteur.

Vie privée

Nos comptes de médias sociaux ne sont pas des sites Web du gouvernement du Canada. Ils constituent seulement notre présence sur les plateformes fournies par des tiers.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique sur la vie privée concernant les médias sociaux tiers.

Langues officielles

Bon nombre de plateformes de médias sociaux offrent plusieurs options de langues et fournissent des instructions sur la configuration de vos préférences. Le gouvernement du Canada respecte la Loi sur les langues officielles et s’engage à faire le nécessaire pour que nos renseignements soient offerts en français et en anglais, et pour que ces deux versions soient d’égale qualité.

Nous répondons aux commentaires dans la langue officielle de leur publication. Si nous jugeons que la réponse est d’intérêt général, il est possible que nous la publiions dans les deux langues officielles.

Nous pouvons partager des liens vers des sites qui ne sont pas régis par la Loi sur les langues officielles et qui ne sont offerts que dans leur(s) langue(s) d’origine. Lorsque leur contenu est unilingue, nous nous efforçons de proposer du contenu similaire dans l’autre langue officielle.